Conditions générales de vente

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Animoco et tout client procédant à un achat sur le site https://animoco.fr.

L’achat d’un produit via le site implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site et peuvent être modifiées à tout moment par Animoco. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 2 – Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sur https://animoco.fr sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, de légères différences de présentation peuvent exister sans que cela constitue un motif de réclamation.

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, sous réserve des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le Client sera informé dans les plus brefs délais. Le Client pourra alors choisir entre :

  • Un remboursement intégral,
  • Un échange avec un produit équivalent,
  • Un bon d’achat du montant correspondant.

Article 3 – Prix et modalités de paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express),
  • PayPal,
  • Autres moyens de paiement disponibles sur le site.

Le Client garantit qu’il est pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné et que ce dernier donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le montant total de la commande.

Article 4 – Commandes

Toute commande est réputée ferme et définitive dès sa validation par le Client.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au Client. Animoco se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le Client, d’indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.

5.1 – Délais et modes de livraison

  • France (y compris DOM-TOM) :
    • Livraison standard : 3 à 6 jours ouvrés
    • Livraison express : Expédition sous 24 h
  • International :
    • Livraison standard : Délais variables selon la destination
    • Livraison express : Option disponible selon le pays

5.2 – Suivi des commandes

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi communiqué par e-mail dès son expédition.

5.3 – Adresse de livraison

Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Animoco ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à une erreur d’adresse fournie par le Client.

5.4 – Livraison considérée comme effectuée

Une commande est considérée comme livrée dès lors que le suivi fourni par La Poste indique une livraison réussie à l’adresse indiquée. Animoco ne pourra être tenu responsable en cas de réclamation où le suivi atteste d’une livraison réussie.

Article 6 – Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

6.1 – Retours et échanges

  • Produits endommagés ou défectueux : Remboursement intégral ou remplacement si le défaut est signalé dans les 3 jours suivant la réception.
  • Changement de taille : Échange gratuit sous 1 mois, les frais de retour étant à la charge du Client.
  • Autres retours : Les frais de retour sont à la charge du Client.

Pour initier un retour, le Client doit contacter animoco.sav@gmail.com en précisant son numéro de commande et la raison du retour.

Article 7 – Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, un e-mail de confirmation sera envoyé au Client.

  • Si le remboursement est validé, il sera effectué via le moyen de paiement initial.
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur d’Animoco.

Article 8 – Garanties légales

Animoco s’engage à respecter ses obligations légales en matière de garanties :

  • Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : Le produit livré doit être conforme à la description fournie sur le site.
  • Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : En cas de vice caché rendant le produit impropre à son usage, le Client peut demander un remboursement ou un échange.

Toute demande de garantie doit être adressée à animoco.sav@gmail.com avec les justificatifs nécessaires (photos, description du problème).

Article 9 – Responsabilités

Animoco ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits ou à l’impossibilité d’accéder au site.

L’utilisation des produits relève de la responsabilité du Client, qui doit s’assurer de leur bon usage.

Article 10 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant animoco.sav@gmail.com.

Article 11 – Cas de force majeure

Animoco ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, interruption des services postaux, etc.).

Article 12 – Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Vichy.

Article 13 – Modifications des CGV

Animoco se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne.

Article 14 – Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter Animoco à :